Unthread: Slack İçin Yapay Zeka Destek Aracı
Unthread, şirketlerin Slack üzerinden müşteri desteği sunmalarına yardımcı olan yapay zeka destekli bir araçtır. Bu uygulama, destek taleplerini önceliklendirilmiş biletler haline dönüştürerek, görev atamaları ve SLA'lar (Hizmet Seviyesi Anlaşmaları) ile destek ekiplerinin daha verimli çalışmasını sağlar. Kullanıcılar, gelen mesajları atayarak, Slack içinde atamaları görüntüleyerek ve işlemleri tamamlayarak gelen kutularını sıfırlayabilirler.
Unthread, önemli mesajları önceliklendirme, meslektaşlarla işbirliği yapma ve hedef çözüm süreleri aşıldığında konuşmaları yükseltme gibi özellikler sunarak, daha hızlı yanıt süreleri ve çözümler sağlar. Ayrıca, kullanıcılar kendi etiketlerini ekleyerek yol haritası planlaması ve önceliklendirme yapabilirler. Salesforce, Hubspot, Linear ve Asana gibi popüler araçlarla entegrasyon imkanı sunan Unthread, farklı sektörlere hitap ederken, müşteri memnuniyetini artırmak ve iletişimi güçlendirmek amacıyla tasarlanmıştır.
